In famiglia, nelle relazioni sentimentali e con gli amici, gli errori di comunicazione sono frequenti e possono causare fraintendimenti e scontri. _ Se, poi, l’affermazione di sé è declinata al mondo del lavoro, dove è più facile che si accumulino tensioni, conflitti e aspettative, ecco che lo sviluppo della propria assertività diviene determinante oltre che un ottimo investimento.

Ma cos’è l’assertività? Come funziona? E come si esercita nel modo giusto, con i superiori, i colleghi, i clienti e i fornitori?

Il volume di Troilo, utile compendio, teorico e pratico delle regole e dei meccanismi della comunicazione interpersonale, risponde a tutte queste e altre domande, proponendosi come uno strumento necessario sia a coloro che iniziano a lavorare sulla propria comunicazione e sia a chi da tempo si confronta con le proprie abilità relazionali e investe sulla propria crescita.

Leggendo ed eseguendo i numerosi esercizi contenuti, i lettori impareranno a riconoscere lo stile relazionale più adeguato per ogni circostanza e saranno in grado di accrescere la loro efficacia espressiva. Impareranno ad aprirsi agli altri, ad assumere punti di vista diversi dal loro, a superare i propri limiti e a gestire emozioni e aspettative. Ma, soprattutto, svilupperanno la propria assertività, un’abilità decisiva per prevenire e risolvere i conflitti ed instaurare rapporti duraturi e positivi.

Maria Elena Canzoni